Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών – KRAFTi.GR 

Η παρούσα καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή προϊόντων ή αποζημίωση του πελάτη για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

---

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων μόνο εφόσον συντρέχει τεκμηριωμένος λόγος, και συγκεκριμένα:

Υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα ή το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο

Η επιστροφή ζητείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής

Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί ή υποστεί επεξεργασία ή μετατροπή

Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, συνοδευόμενο από την αποδεικτική αγορά

---

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για την ενεργοποίηση διαδικασίας επιστροφής, ο πελάτης οφείλει να:

Επικοινωνήστε στο info@krafti.gr.

Αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής

Αποστείλει φωτογραφικό υλικό του προϊόντος και κάθε απαραίτητο συνοδευτικό

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα του αιτήματος και επιβεβαίωσης των προϋποθέσεων επιστροφής.

---

3. Χρεώσεις Μεταφοράς

Σε περιπτώσεις ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος, η εταιρεία καλύπτει πλήρως τα έξοδα επιστροφής.

Σε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

---

4. Τρόπος Αποζημίωσης

Ανάλογα με την περίπτωση, η αποζημίωση προκύπτει ως εξής:

Αντικατάσταση προϊόντος, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα

Πιστωτικό κουπόνι (store credit), για μελλοντική χρήση στο κατάστημά μας, σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί για άλλους λόγους πλην ελαττώματος

Επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής, βασίζεται αποκλειστικά και μόνο σε περίπτωση που:

Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο

Και δεν υπάρχει διαθέσιμο προϊόν αντικατάστασης

Χρήματα δεν επιστρέφονται σε καμία άλλη περίπτωση.

---

5. Εξαιρέσεις – Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

Προϊόντα έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί

Είδη που έχουν υποστεί μετατροπές ή προσαρμογές

Αναλώσιμα, παρελκόμενα ή προϊόντα που υπάγονται σε καθεστώς προσφοράς/έκπτωσης

Εργαλεία που έχουν καταστραφεί λόγω κακής ή λανθασμένης χρήσης από τον πελάτη

---

Για πληροφορίες ή διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

KRAFTi.GR 

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@krafti.gr